Condiciones Generales de Uso
Condiciones Generales de Uso
Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y cumplir con sus expectativas.
Para respetar su confianza, Alviura / Laser Fight garantizamos de forma primordial el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, «Sus datos»).
Para ofrecerle una transparencia total y garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web https://alviura.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones vinculadas (en adelante, el «Sitio https://alviura.com»), ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en conformidad con el respeto de sus derechos. De esta forma, garantizamos la seguridad, así como la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y de sus datos, a través del conjunto de nuestras plataformas.
Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para la protección de la totalidad de sus datos y contra la divulgación, pérdida o alteración de los mismos. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permitan comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Usted podrá, evidentemente, y en cualquier momento, tener acceso a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en su espacio personal del sitio https://alviura.com
Para estos fines, nos esforzamos por tomar todas las disposiciones necesarias con el objetivo de cumplir con el derecho aplicable en materia de protección de datos.
Así, el presente firmante https://alviura.com se compromete, mediante esta política de protección de sus datos personales, a respetar los principios esenciales del reglamento europeo general y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (párrafo 3), los derechos de los que dispone respecto a sus datos, así como aplicando dichos derechos nosotros mismos (párrafos 6 y 10). También se pone a disposición toda información relativa a posibles transferencias hacia un país tercero o a destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recopilados (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).
- ¿QUIÉN ES USTED?
Cuando mencionamos "usted" en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque está directamente vinculada a usted y le concierne como cliente de https://alviura.com, si ha realizado un pedido en el sitio https://alviura.com, cliente de https://alviura.com si se ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio https://alviura.com sin haber creado una cuenta de cliente ni haber realizado un pedido.
- ¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recopilarse si visita el sitio https://alviura.com utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio https://alviura.com, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios, o si ha aceptado ser miembro de nuestras newsletters (SMS, correos electrónicos).
Sus datos personales nos sirven para fluidificar su navegación en el sitio https://alviura.com, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. Así podemos gestionar de la mejor manera sus pedidos, poner a disposición el pago fraccionado, evitar fraudes, efectuar los reembolsos necesarios y gestionar sus reseñas de clientes.
3.2. Su navegación en el Sitio https://alviura.com
Para permitirle navegar por el sitio https://alviura.com, tratamos sus datos teniendo como base jurídica para ello su consentimiento.
3.3. El tratamiento de sus pedidos
Para poder ocuparnos de sus pedidos y tramitarlos, utilizamos sus datos.
El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (y la relación a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y de venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y la prospección comercial para el sitio https://alviura.com, así como para la gestión, las entregas y el transporte de los pedidos.
La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.
La obligación legal de https://alviura.com es la base jurídica del tratamiento en lo relativo a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la puesta en marcha del pago "flash".
3.4. Pago fraccionado
Para los pedidos afectados por el pago fraccionado y para determinados clientes, sus datos se tratan con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.
3.4.1 Klarna
Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos vernos en la necesidad de transmitir a Klarna sus datos personales, incluyendo sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si usted cumple los requisitos necesarios para beneficiarse de ello y adaptarlos a sus necesidades. Sus datos personales transferidos se tratarán conforme a la política de privacidad de Klarna.
3.5. Reseñas de clientes
Para poder compartir sus reseñas con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio https://alviura.com, utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o interés legítimo.
3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude
Para permitir el cobro de los pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La aplicación de este contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de https://alviura.com, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.
3.7. Operaciones de gestión de la central publicitaria de https://alviura.com
Las operaciones de la central publicitaria de https://alviura.com se gestionan mediante el uso de sus datos.
Esto nos permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas relativas a los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los ficheros de prospección del organismo encargado de la gestión de las oposiciones a la prospección telefónica, las solicitudes, la organización de nuestros concursos y sorteos, o de cualquier otra operación con fines promocionales, salvo juegos de azar y apuestas en línea.
Las bases jurídicas de las menciones anteriores son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de https://alviura.com
- ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios servicios internos de https://alviura.com
No se envían a terceros, excepto en las situaciones indicadas a continuación:
Para poder tramitar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con clientes, servicio postventa, entrega, desarrollo informático, gestión del sitio, o incluso la provisión de garantías o seguros.
Para la puesta en marcha del pago en x veces, sus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pago y transacción (bancos...), o centros de llamadas para la gestión de procesos comerciales o de la experiencia del cliente, o bien, para las reseñas de clientes, con un gestor encargado de la recopilación y el tratamiento de dichas reseñas.
La central publicitaria de https://alviura.com se gestiona, por su parte, gracias a sus datos, con clientes de la central y anunciantes.
- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos recopilados por https://alviura.com se conservan únicamente durante el tiempo y la ayuda necesarios para la puesta en marcha y la realización de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos durante un cierto tiempo determinados datos recopilados por https://alviura.com
En archivos corrientes, para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por lo tanto, son consultables por los servicios de https://alviura.com). No realizamos archivado intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que representan un interés administrativo para determinados servicios, como en materia de litigios, los plazos de conservación se fijan según las normas de prescripción aplicables).
En cuanto a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en archivos corrientes durante 5 años desde el fin del uso de los pedidos del cliente, y en archivos intermedios durante 5 años desde el fin de la conservación en archivos corrientes. Lo mismo se aplica a los clientes.
En cuanto a los datos bancarios, se archivan en archivos corrientes durante toda la duración de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza archivado intermedio de los datos bancarios.
Las cookies, su uso y su plazo se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.
- EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene usted derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.
6.2. Tiene usted derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Precisión importante: para ello, deberá impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario que nos permita verificar la conformidad de los mismos. O bien, en el supuesto de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicite una limitación de su uso y no su supresión. Ya no tenemos necesidad de utilizar sus datos en relación con los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos ante la justicia, en el supuesto de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación, con el fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene usted derecho a solicitar la supresión de sus Datos.
Si exige la supresión de sus datos personales, https://alviura.com tendrá, no obstante, la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene usted derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos utilizados con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene usted derecho a solicitar la modificación o la baja de las newsletters haciendo clic en el enlace de hipertexto «darse de baja» disponible en todas las newsletters, o navegando directamente a la página de contacto del sitio https://alviura.com
En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS la mención «STOP SMS» al 36007, o navegando a la página de contacto del sitio https://alviura.com
6.5. Tiene usted derecho a transmitir directrices post mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.
En caso de ausencia de este tipo de directrices, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con https://alviura.com para poder acceder a los usos de dichos datos y permitir una «organización y liquidación de la sucesión del fallecido» y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar el cese del tratamiento de los datos personales.
Usted también puede solicitar la no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene usted derecho a solicitar su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene usted derecho a retirar su consentimiento respecto a la realización de los tratamientos basados en dicha base jurídica.
Precisión importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no podrá tener efecto sobre la licitud de los usos realizados antes de la retirada de su consentimiento.
6.8. Tiene usted derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, le rogamos que dirija su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) al delegado de protección de datos de https://alviura.com por correo electrónico a contact@alviura.com y/o por correo postal a https://alviura.com
En un plazo máximo de un (1) mes tras la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.
- COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega por un sitio web como el sitio de https://alviura.com, este puede, según su elección, insertar en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.
Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web, como https://alviura.com, durante el tiempo prescrito de validez o de registro de la cookie, identificar el dispositivo utilizado cuando realice otra visita.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en dicha cookie.
7.2. ¿Para qué sirven las cookies en https://alviura.com?
Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por https://alviura.com y sus proveedores, pero otras proceden a veces de empresas terceras.
7.2.1. Cookies emitidas por https://alviura.com y sus proveedores
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo al navegar por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies "Esenciales"
Para poder acceder a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias; sirven, por ejemplo, para poder realizar el pedido.
Si no estuvieran presentes, podría tener problemas de navegación en el sitio y no poder realizar un pedido.
Las cookies "esenciales" también permiten a https://alviura.com hacer seguimiento de su actividad.
Pueden ser insertadas en su dispositivo por https://alviura.com o por sus proveedores.
7.2.1.2. Cookies "Analíticas y de Personalización"
Las cookies "Analíticas y de personalización" no son obligatorias; nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, ofrecerle un mejor ajuste a sus expectativas, así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies "Publicitarias"
Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y esté optimizado gracias a la presentación de ofertas y publicidades relevantes para usted.
Para ello, las cookies "publicitarias" identificarán sus expectativas en tiempo real y le propondrán contenido publicitario adaptado a sus deseos y centros de interés del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto permite evitar mostrarle contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, https://alviura.com prefiere que sus ofertas y publicidades se muestren a usuarios que puedan estar interesados en ellas.
Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por https://alviura.com o por sus proveedores, o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas terceras
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio lo hacen conforme a su propia política de protección de la privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Durante su navegación por nuestro sitio, podemos incluir en él aplicaciones informáticas procedentes de un tercero, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo, cuando hace clic en los botones "compartir" o "me gusta" procedentes de las redes sociales.
Dichas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarle incluso si no los ha utilizado durante su navegación por el sitio. Pueden hacerlo si, durante su última navegación por el sitio, estaba usted simultáneamente conectado o activo en su dispositivo en su red social. No tenemos control sobre los usos que realizan ni sobre los datos de los que disponen.
Para saber más sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede acceder a sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Gracias a dichas políticas, podrá gestionar sus ajustes según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.
Política de protección de la privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr
En cuanto a nuestra central publicitaria, le recordamos, como se ha mencionado anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies procedentes de terceros (el anunciante originario de la publicidad mostrada, proveedores terceros del anunciante...).
Estos pueden, mediante dichas cookies y durante su tiempo de validez prescrito, mostrar publicidades en los espacios disponibles para publicidad de terceros, contabilizar el número de contenidos que muestran en nuestros espacios, conocer la audiencia de dichas publicidades y el número de clics; gracias a ello, podrán reclamar las cantidades que se les deban y elaborar sus estadísticas. También pueden saber que su dispositivo es el que visitó anteriormente otro sitio que contenía una de sus publicidades, y por tanto dirigirse a usted y personalizar su contenido en su caso.
7.3. Las opciones que ofrece su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)
Su navegador contiene numerosas opciones de las que dispone y que puede configurar según sus preferencias. De este modo, podrá aceptar o no las cookies en su dispositivo.
Sin embargo, si decide aceptar el registro de dichas cookies en su dispositivo, entonces, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su dispositivo.
Según sus preferencias, puede optar por activar un aviso que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o rechazar cada vez dicho registro de cookies en su dispositivo.
No obstante, es importante señalar que las elecciones que realice en esta configuración podrían modificar o alterar su navegación por Internet o por determinados sitios o servicios que necesitan utilizar dichas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo).
En el supuesto de que prefiera rechazar dichas cookies en su dispositivo o borrar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios que resulte de la incapacidad de nuestros servicios de registrar o acceder a las cookies necesarias para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?
Dispone usted de diferentes opciones y posibilidades según su navegador. Para saber más, puede consultar el menú de ayuda del mismo.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.
No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con países terceros, incluidos países terceros respecto a los cuales la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de conformidad.
En este supuesto, hacemos lo necesario para que dicho intercambio de datos se realice conforme a la normativa correspondiente y que se garantice una protección de su privacidad y de sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).
El delegado de protección de datos puede, si usted lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad conforme a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en relación con los puntos mencionados en el apartado 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, así como los riesgos identificados.
Además, cumplimos con la norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en materia de seguridad.
- ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIÓN AUTOMATIZADA
Debido al tratamiento automatizado al que recurrimos (elaboración de perfiles, por ejemplo), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.
Todo ello es indispensable para la celebración o la ejecución del contrato que le vincula con nosotros.
Es así como podemos proponer y realizar la automatización de la identificación de los clientes y el "pago en 4 veces". Los fundamentos de este funcionamiento están relacionados con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios pedidos o el perfil del cliente.
Si el riesgo se evalúa, según estas estadísticas, como demasiado elevado (fraude/impago), esta modalidad de pago no se ofrecerá.
No obstante, si lo desea, puede obtener una intervención humana, aunque las decisiones sean automatizadas; así podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.
- ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN
Nuestra política relativa a los datos personales se actualizará cada vez que sea necesario, con el fin de estar siempre en conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de sus datos (como mínimo, cada tres (3) años).