Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
Devoluciones y Cambios:
En Alviura, hacemos todo lo posible para que nuestras descripciones de productos sean lo más detalladas posible, para que no encuentre ninguna sorpresa al recibir nuestros productos. Nos importa que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Política de cancelación de pedido:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@alviura.com lo antes posible.
Una gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o se envían en un plazo de 12 horas; es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros durante ese periodo, para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado.
No se podrá atender ninguna solicitud de cancelación de su pedido si este ya ha sido procesado.
Error en la dirección:
Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y contactarnos lo antes posible para indicarnos una modificación. Esta solo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido procesado.
No podemos ser considerados responsables de la información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas...).
En estos últimos casos, dichos paquetes pueden sernos devueltos, pero no siempre.
Si su pedido es devuelto al remitente, le propondremos el reembolso de su pedido, deducidos los gastos de envío, o bien le propondremos un reenvío, según su elección.
No tendrá derecho al reenvío ni al reembolso de su pedido mientras su paquete no haya sido recibido por el remitente.
Política de devoluciones:
¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo! Ya sea que esté insatisfecho o que simplemente haya cambiado de opinión. Nuestra política de devolución es de 14 días a partir del momento en que reciba sus productos. Si por cualquier motivo no está satisfecho, simplemente complete este formulario de devolución. Firmelo y envíelo junto con su paquete a la dirección que le indicaremos cuando escriba a nuestro servicio de atención al cliente.