Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las «CGV») son propuestas por la sociedad Laser Fight.
En lo sucesivo se designará como:
«Sitio»: el sitio web "https://alviura.com" y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.
«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o a los que es posible suscribirse en el Sitio.
«Vendedor»: Alviura, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo francés: «toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional».
Se invita al internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de estas en el Sitio.
Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.
La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio, la recopilación y el tratamiento de datos personales, y las condiciones de uso del Sitio, se encuentran disponibles en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de datos del presente Sitio.
El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos para Mujer, bienestar cotidiano.
El acceso al Sitio es libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o un Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, quien reconoce por ello haber tomado pleno conocimiento de las mismas. Dicha aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con una mención como «Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar dicha casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.
La aceptación de las presentes CGV supone que los Clientes cuenten con la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o su representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario que él mismo aporte, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y completa a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, folletos, salvo acuerdo expreso y previo en sentido contrario por parte de la Sociedad.
Artículo 3 – Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico a la siguiente dirección: "contact@alviura.com", mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente deberá indicar en el correo electrónico su nombre, apellido, el motivo de su solicitud y el número de su Pedido.
Para cualquier solicitud profesional (colaboración, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo puede ser contactada por correo electrónico a contact@alviura.com.
Artículo 4 – Modalidades de realización de los pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor.
Las fotografías presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente respecto a los modelos fotografiados. Dichas variaciones se deben a los parámetros de configuración de las distintas pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.
Se define a continuación como «Carrito» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra, tras haber hecho clic en dichos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea encargar añadiéndolos a su «Carrito», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón «añadir al Carrito». En la página «Carrito», el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores, antes de confirmarlo.
En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
En la página «Envío», el Cliente debe elegir su modo de envío entre los que se le ofrecen.
En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios, así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.
Aparecerá un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de los posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a los datos de contacto.
La venta se considera válidamente formalizada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha efectuado el pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción del pago total (impuestos incluidos) debidamente constatado.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo indicación en contrario, los precios que figuran en el catálogo se entienden en Euros, impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin incluir la eventual participación en los gastos de gestión y envío.
Alviura se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar su pedido en el presente Sitio y efectuar su pago mediante Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.
El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente en manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Envíos» de las presentes CGV solo comenzarán a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá aportar prueba de ello por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.
Alviura archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.
Artículo 6 – Envíos
Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de efectuar cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de envío; los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados durante el pedido tienen carácter informativo y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, condiciones meteorológicas adversas, etc.).
En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor pueda encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle información exacta sobre el importe total de los derechos y trámites aduaneros o de los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.
Salvo indicación contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.
En una entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relativa al envío (avería, Producto faltante respecto al albarán, paquete dañado, Productos rotos...); toda anomalía deberá indicarse obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este se lleve la mercancía deteriorada. En una entrega en buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de Alviura si constata cualquier anomalía. En caso de no cumplir con estas indicaciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a atender la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos u otros proveedores postales, el Vendedor contactará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle cómo desea proceder con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío abonando previamente los gastos postales del nuevo envío. Dichos gastos postales deberán abonarse incluso en el caso de pedidos cuyos gastos de envío fueran gratuitos en el momento del pedido.
En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto derivado de una manipulación indebida o de un uso incorrecto por parte del Cliente no podrá imputarse al Vendedor.
Todo retraso en la entrega respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor en su pedido o, en su defecto, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si tras haber requerido al Vendedor que realice la entrega este no lo ha hecho. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya rescindido el contrato, de la totalidad de las cantidades abonadas. La presente cláusula no será aplicable si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido «entregado» pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no se encuentra en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional, así como un documento oficial de Correos que responda a su reclamación en relación con el número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo posible por garantizar la satisfacción del Cliente, proponiendo en particular el reenvío inmediato de los productos a su propio cargo.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Deberá devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días desde la recepción por parte de Alviura de la solicitud de reembolso.
El Producto deberá devolverse en perfecto estado de reventa, con la totalidad de sus accesorios. El Cliente puede haber manipulado y probado el Producto en la medida necesaria para verificar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento, tal como podría haberlo hecho en una tienda física. En caso de depreciación resultante de manipulaciones que superen dicha verificación, podrá exigirse responsabilidad al Cliente y aplicarse una deducción proporcional al importe reembolsado. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá dirigir a Alviura. Queda entendido que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.
Se recomienda al Cliente realizar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. De lo contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no sería posible iniciar una investigación ante los servicios postales para solicitarles que lo localicen.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y siempre que el reembolso no genere gastos para el Cliente.
El Vendedor se reserva también el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha realizado el envío del Producto, si dicha demostración no se hubiera realizado previamente.
En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del o de los Producto(s), podrá exigirse responsabilidad al Cliente.
Conforme al artículo L121-17 del Código de Consumo francés (Ley "Hamon") de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:
Formulario de desistimiento
(Por favor, complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de:
Alviura
Yo / nosotros () le notifico / notificamos () por la presente mi / nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien indicado a continuación:
Número de pedido:
Nombre / Apellidos:
Número de teléfono:
Dirección de correo electrónico:
Dirección postal:
Motivo de la reclamación:
Cambio* (indicar el producto deseado)
Reembolso* (adjuntar datos bancarios completos con IBAN y BIC)
Firma del/de los Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 8 – Garantía de los Productos
Disposiciones legales a reproducir
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que eventualmente se hubiera otorgado.
El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés, salvo que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a garantía alguna; en caso de aplicación de dicha garantía, el comprador podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil francés. Dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no podrán tener como efecto ampliar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a partir del día en que nace el derecho, conforme al artículo 2232 del Código Civil francés.
Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil francés:
Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá aplicarse si existiera un defecto en el momento de la toma de posesión del Producto.
En cambio, corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto.
"En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador."
Garantía legal contra los vicios ocultos
En caso de no conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, falta de stock, etc.), el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) correrán entonces a cargo del Vendedor.
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Alviura no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la aparición de un caso de fuerza mayor. En relación con los Productos adquiridos, el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de las presentes condiciones, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que pudieran producirse.
La elección y la compra de un Producto o de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o exigencia de responsabilidad al Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, de no conformidad, de defecto, o de ejercicio del derecho de desistimiento cuando sea aplicable, es decir, si el Cliente es Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, conforme al artículo L 121-21 del Código de Consumo francés.
El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y responsabilidad exclusiva. En cualquier caso, Alviura no podrá ser considerado responsable en ningún caso de:
cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo relativo a la pérdida de beneficios, el lucro cesante, la pérdida de clientela o de datos que puedan resultar, entre otros, del uso del Sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo;
de un mal funcionamiento, de una indisponibilidad de acceso, de un uso incorrecto, de una configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o del uso de un navegador poco habitual por parte del Cliente;
del contenido de las publicidades y otros enlaces o fuentes externas accesibles a los Clientes desde el Sitio.
La responsabilidad del Vendedor no podrá, por tanto, verse comprometida si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas son erróneas o incompletas.
Artículo 10 – Fuerza mayor
Conforme al artículo 1218 del Código Civil francés, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que estas no podían razonablemente prever y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su aparición hace totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.
La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.
Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por cualquiera de las partes, y el contrato de venta rescindido. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.
La fecha de efecto de la rescisión será la fecha del primer intento de entrega de la carta. En este supuesto, ninguna de las partes podrá reclamar indemnización por daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario de ambas partes.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con autorización de sus propietarios.
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho a la imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar bajo ningún concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio. Queda estrictamente prohibido cualquier enlace simple o de hipertexto sin un acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En todo caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de la Sociedad.
Únicamente se autoriza el uso del Sitio para uso privado, sin perjuicio de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual francés.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otro uso constituye una infracción y será sancionado en materia de Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.
Queda rigurosamente prohibida, y se asimila a una infracción, cualquier reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa.
Todo Cliente que resulte culpable de infracción podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha eliminación pueda constituir un perjuicio para él, sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.
Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Alviura, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, incorporación, difusión o redifusión incurrirá en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.
Artículo 12 – Tratamiento de datos personales
La Sociedad recopila los datos del Cliente:
a) con el fin de tramitar y realizar el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
b) con el fin de poder contactarle respecto a diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)
c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies).
Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos solicitados, así como por el proveedor de alojamiento, la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos por un cortafuegos.
Los datos recopilados son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recopilación mencionadas anteriormente, que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años.
Conforme a la Ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos.
El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contact@alviura.com.
Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de los usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (en conjunto, "comentarios"), a petición de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier medio los comentarios que el Cliente le envíe.
La Sociedad no está ni deberá estar obligada a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a nadie por ningún comentario proporcionado; (3) responder a los comentarios.
La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que considere, a su exclusiva discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente sancionable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente se compromete a redactar comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que estos no contengan virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona, ni a intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros respecto al origen de sus comentarios.
El Cliente es plenamente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina todo compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si alguna disposición de las CGV se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de disposiciones.
Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.
Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en formato electrónico en el marco de procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en francés.
Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta resulte nula e inoponible no podrá poner en entredicho la validez de las demás disposiciones ni exonera al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, sus empresas afiliadas, directivos, filiales, sociedades asociadas, sucesores, causahabientes, administradores, directores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, causados por un tercero en relación con o derivados de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones aquí contenidos.
Los litigios nacionales o transfronterizos que puedan producirse en relación con la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento, la interrupción o la resolución del presente contrato, podrán someterse a mediación a petición del Cliente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es designado como Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019].
El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.
El litigio no podrá ser examinado por el Mediador, en particular, si:
-
el Cliente no justifica haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación por escrito,
-
la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,
-
el litigio ha sido previamente examinado o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,
-
el consumidor ha presentado su solicitud al mediador transcurrido un plazo superior a un año desde su reclamación por escrito ante la Sociedad,
-
el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.
La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un experto para su defensa, asumirá él solo los gastos correspondientes.
El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir ante un tribunal. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia corresponde al tribunal francés competente.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, o con un cheque robado o falsificado. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta resulte nula e inoponible no podrá poner en entredicho la validez de las demás disposiciones ni exonera al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Garantía de piezas:
La garantía se limita a 30 días desde la fecha de compra en condiciones normales de uso y excluyendo cualquier avería causada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.